التبليغ عن الغش التجاري في السعودية تناشد وزارة التجارة والصناعة المواطنين في

حالة شراء سلعة غير مطابقة التبليغ عن الغش التجاري في السعودية وذلك حرصا من

الوزارة على مصلحة مواطنيها وتشديد الرقابة قدر المستطاع على المحلات والأسواق

ومحطات الوقود للتأكيد على جودة السلع والمواد الغذائية ومطابقتها للمواصفات المعتمدة.

 

 

 

للحصول على استشارة مجانية

تفضل الى رقم مكافحة الابتزاز

 

 

التبليغ عن الغش التجاري في السعودية

أكدت وزارة التجارة والصناعة وقوفها جنبا إلي جنب مع المستهلك لحفظ حقوقه كاملة

وتوفير سبل الأمان والحماية الكاملة في العمليات التجارية عن طريق  مجموعة من

القواعد واللوائح سنتها  من اجل الحفاظ على حقوق المواطن ، ومن تلك الأنظمة ”

مكافحة الغش التجاري” في كل مكان بالمملكة.

وفي حالة  شراء سلعة أو منتج مغشوش ومقلد وغير مطابق للمواصفات يحق إرجاعه

في الحال واستلام المبلغ المدفوع وفي حالة التعسف يلزم التبليغ.

ولقد أشارت وزارة التجارة علي جميع المستهلكين التبليغ عن الغش التجاري في السعودية

عن طريق تسليم الشكوى مباشرة لجهاز حماية المستهلك أو من خلال الانترنت على

تطبيق”بلاغ تجاري” أو من خلال مركز البلاغات على الرقم المجاني المخصص لذلك

وهو1900 أو على موقع وزارة التجارة على الانترنت.

تشدد وزارة التجارة والصناعة على جميع المتاجر والمنصات ومواقع التواصل الاجتماعي

علي الانترنت لتحقق من عدم مخالفة الأنظمة، واستقبال جميع البلاغات والشكاوى

الواردة إليها، وتطبيق الإجراءات القانونية اللازمة على جميع المخالفين.

يعاقب القانون بمبلغ مالي قدره مليون ريال سعودي للمنشأة المخالفة،  والسجن لمدة

ثلاثة أعوام، وإغلاق المنشأة والتشهير بالغش التجاري.

شكاوى وزارة التجارة والصناعة في السعودية

تسعى الحكومة في المملكة العربية السعودية دائما لبناء جسر من التواصل مع المواطنين

من خلال منظومة عصرية وحديثة بوسائل تكنولوجية حديثة للارتقاء بمستوى الخدمة المقدمة

حيث تختص تلك المنظومة بمجموعة شكاوى وزارة التجارة والصناعة في السعودية الخاصة

بتقديم الشكاوي الجديدة ومتابعة الشكاوى القديمة عن الغش التجاري بأي منطقة.

تحث وزارة التجارة والصناعة كل المواطنين للتقدم بشكوى في حالة وجود أي مخالفات

بالمنشات عن طريق الاتصال بالرقم المخصص 1900، أو عن طريق موقع الوزارة الرسمي،

وتحميل تطبيق “بلاغ تجاري” وستجد استجابة فورية في الحال لتحقق من الشكوى والتوجه

لحل المشكلة، ويمكنك متابعة الشكوى بعد تقديمها.

في حالة التبليغ عن الغش التجاري في السعودية تكافئ الحكومة الشخص المبلغ إذا ثبت

ذلك ب25% من الغرامة بعد صدور حكم نهائي من المحكمة،  أما في حالة التبليغ عن التستر

التجاري تبلغ المكافأة 30 % بعد صدور حكم المحكمة.

إقرأ ايضا

مقال قانوني رائع حول المسؤولية الجنائية في الغش التجاري

 

أمثلة على التبليغ الخاص بـ الغش التجاري في السعودية

الغش التجاري : هو كل تغيير مقصود على منتج معين بهدف الربح وتحصيل الأموال في أقل

مدة ، وقد يكون هذا التغيير في أصل الصناعة أو الخواص والمواصفات، أو ثمنها بشرط عدم معرفة

المستهلك والجهات الحكومية، وهناك أمثلة على الغش التجاري بالسعودية منها:

  • تخزين سلع غير مطابقة للمواصفات المعروفة، ومنتهية الصلاحية.
  • إذا تم خلطها بمواد أخرى تغير من تركيبها.
  • مغالاة في أسعار السلع وعرضها بقيمة اعلي من قيمتها الحقيقية.
  • وجود أماكن تعبئة السلع والمنتجات وتصنيعها بشكل غير نظامي.
  • مخالفات محطات الوقود وتغير الزيت للمركبات.
  • https://www.youtube.com/watch?v=EmnqnBq1HJg
  • وفي حالة تعرض المستهلك لأي نوع من تلك الأمثلة أو غيرها على المستهلك التبليغ عن
  • الغش التجاري في السعودية.

شكوى ضد محل تجاري

قامت وزارة التجارة والصناعة بالمملكة بالإعلان عن تطبيق جديد بالغ الأهمية لكل المواطنين

في حالة تقديم شكوى ضد محل تجاري بالمملكة يلزم تحديد عنوان المحل التجاري بالضبط

وتحميل تطبيق “بلاغ تجاري”

  • تظهر أمامك صفحة البلاغات الحالية التي قمت بتقديمها، والبلاغات المغلقة
  • يتم تسجيل بيانات الشخص المبلغ عن الشكوى بشكل واضح.
  • في وسط الصفحة يتم الضغط على “إضافة بلاغ” واختيار البند الخاص بالمخالفة.
  • يتم تحديد موقع المحل التجاري من علي خريطة الجوال الخاص بك.
  • تحديد اسم المتجر كما هو موضح بالفاتورة ونشاطه، واسم المنتج أو السلعة المخالفة، وصف المخالفة بالتفصيل، وإضافة صورة للمنتج المخالف أو فاتورته
  • بالإضافة لذلك يمكنك تقديم الشكوى من خلال التسجيل الصوتي ثم إرسال البلاغ للجهات المعنية.
  • بعد الانتهاء يحصل المستهلك على رقم البلاغ وعند اعتماد الرد يتوجه مندوب في الحال لحل المشكلة على الفور بمجرد التبليغ عن الغش التجاري بالسعودية

الابلاغ عن محل غير مرخص بالسعودية

قامت وزارة التجارة والصناعة بتسهيل عملية التبليغ عن الغش التجاري بالسعودية من خلال

توفير خدمة بلاغ تجاري  الالكترونية عبر شبكة الانترنت.

تمكنك هذه الخدمة المميزة من الإبلاغ عن محل غير مرخص بالسعودية أو أي مخالفات تجارية

ضمن اختصاصات وزارة التجارة بالمملكة.

وفي حالة وجود أي صعوبة يمكنك التواصل مع المركز الخاص بالبلاغات طوال اليوم على الرقم 1900.

شكوى حماية المستهلك في السعودية

يهدف جهاز حماية المستهلك لمكافحة الاستغلال والغش من قبل أصحاب المنشآت التجارية،

ووضع مجموعة من القواعد لحماية جميع المستهلكين واستقبال جميع الشكاوى والتنسيق

مع الأجهزة المعنية لتطبيق الفانون على المخالفين.

ولقد وفرت وزارة التجارة والصناعة موقع الكتروني وصفحة لتقديم شكوى حماية المستهلك بأي

وقت، ما عليك سوا الدخول علي صفحة  تقديم شكوى حماية المستهلك في السعودية وملئ

جميع الخانات  بالتالي:

  • بيانات شخصية واضحة من مقدم الشكوى.
  • كتابة بيانات عن السلعة أو المنتج المغشوش.
  • بيانات المكان المشكو فيه بالتفصيل وتوضيح هل تم محاولة حل الشكوى ودياً مع المنشاة أم لا
  • في حالة التبليغ عن الغش التجاري في السعودية بتقديم شكوى على الموقع الالكتروني يلزم إرفاق جميع المستندات الخاصة بالشكوى أو إرسالها في مدة أقصاها يومين لمركز الشكاوى وإلا تعتبر شكوى لاغيه.

تقديم شكوى على موقع تسوق و التبليغ عن الغش التجاري في السعودية

قامت وزارة التجارة والصناعة بتأسيس إدارة هدفها الرقابة على المتاجر ومواقع التسوق الالكترونية،

كما قامت بعمل تواصل دائم بين مركز البلاغات وضباط الاتصال بالمواقع  الالكترونية المعروفة.

و في حالة التقدم بشكوى ننصحك عزيزي المستهلك بالوصول لمكان الشكوى وحل المشكلة

ودياً، وفي حالة عدم القدرة على حل المشكلة وديا يلزم اختيار حل من الاثنين إما التوجه

مباشرة والتبليغ عن الغش التجاري في السعودية بجهاز حماية المستهلك أو تقديم شكوى عبر الانترنت

في حالة تعرض المستهلك لعملية غش أو نصب علي موقع تسوق أو متجر معين فأول شئ

يخطر على البال هو تقديم شكوى على موقع تسوق من خلال بعض الخطوات التالية:

أولا: في حالة تقديم بلاغ تجاري يجب أن تقدم شكوى واضحة لجمعية حماية المستهلك

بالمملكة العربية السعودية وذلك لمعرفة حقوقك كاملة واسترداها، كذلك حماية كل

المواطنين من الغش والنصب ومعاقبة المسئول عن الغش والاحتيال.

ثانيا: أن تقوم بتحديد الجهة المسئولة ولتكن ” موقع تسوق” لابد أن تعرف الأتي:

  • تتأكد من أن الموقع موثوق فيه وحاصل على شهادة” معروف”.
  • تتأكد من رقم السجل التجاري، والاسم وجميع البيانات.
  • يمكنك التواصل مع مركز بلاغات المستهلك على رقم 1900وعمل بلاغ تجاري لوزارة التجارة.
  • تقديم البلاغ على الانترنت بتحميل تطبيق “بلاغ تجاري” الخاص بوزارة التجارة عن طريق ملئ نموذج كامل يتضمن الأتي:
  • اسم الموقع
  • رقم السجل التجاري
  • الرابط الخاص بالموقع الإلكتروني أو رابط الحساب بمواقع التواصل الاجتماعي.
  • حدد الشكوى بتفاصيلها.
  • صورة من محادثة كانت بين العميل والموقع في المحادثات.
  • في حالة الشراء من مواقع التسوق لابد من التأكد بان الموقع حاصل على شهادة “معروف” وسجل تجاري بالمملكة العربية السعودية، أما إن كنت تنوي الشراء من موقع خارج المملكة عليك التأكد أن الموقع التجاري يعمل باحترافية عالية جدا

 

لمزيد من المعلومات تفضل للتواصل مع محامي متواجد الان

تكلم هذا المقال عن : التبليغ عن الغش التجاري في السعودية ونظام تقديم شكوى ضد محل تجاري